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PREGUNTAS FRECUENTES

¿TENGO QUE PAGAR UN PLAN PARA USAR ZOCO?
Sí, el uso de nuestra plataforma va ligado a un pago mensual según el PLAN elegido por el usuario. Estos los podrás comprar mes a mes o de forma anual y  semestral a través de MercadoPago. También puedes pagar haciendo transferencia electrónica a la cuenta de ZOCO.

¿PUEDO CAMBIAR DE PLAN?
Sí, se puede cambiar de PLAN en cualquier momento.

¿CUALES SON LOS PLAZOS DE DESARROLLO DE UNA PLANTILLA?
El plazo de estimado de diseño es de 5 días hábiles, los cuales pueden variar según las necesidades de cada cliente. La fase de programación son 3 días hábiles por plantilla.

¿PUEDO CARGAR MI PROPIA PLANTILLA EN ZOCO?
Sí, siempre y cuando el diseño venga empaquetado (con tipografías e imágenes) en formato .ai o .psd. Esto tiene un cobro único por implementación a la plataforma de ZOCO.

¿EL CONTENIDO DE LA PLANTILLA LO HACE ZOCO?
No, el contenido de las plantillas en cuanto a texto e imágenes es responsabilidad de cada cliente. Los diseños serán enviados con imágenes de libre de derecho de autor. Si no se llegase a encontrar una imagen adecuada a lo solicitado, se utilizará una imagen con derechos de autor, lo cual se le pondrá en conocimiento al cliente y se le solicitará la imagen.

¿PUEDO HACER CAMBIOS DE DISEÑO EN MI PLANTILLA YA IMPLEMENTADA EN ZOCO?
Sí, tendrás que dar aviso a nuestro equipo. Esto tendrá un cobro adicional dependiendo la complejidad del cambio.

¿PUEDO TENER MÁS DE UNA PLANTILLA PERSONALIZADA EN MI CUENTA?
Sí, las plantillas se pagan unitariamente, de forma independiente al PLAN escogido.

¿PUEDO UTILIZAR PARTE DEL DISEÑO DE MIS PLANTILLAS PARA USO EXTERNO?
No, los diseños realizados por ZOCO son para uso exclusivo para las publicaciones generadas a través de la plataforma para MercadoLibre .

¿PUEDO CARGAR MI PROPIO DISEÑO DE PLANTILLA?
Sí, siempre y cuando el diseño venga empaquetado (con tipografías e imágenes) en formato .ai o .psd. Esto tiene un cobro único por implementación a la plataforma de ZOCO.

¿QUE PASA SI ME QUIERO SALIR DE ZOCO Y QUE PASA CON MIS PUBLICACIONES?
Debe mandar un mail a nuestro equipo solicitando la cancelación de su cuenta. Si cancela el servicio antes de que finalice el mes en curso desembolsado, su cancelación se hará efectiva inmediatamente y no se le cobrará de nuevo. Sus publicaciones quedarán activas en MercadoLibre, lo único que no se dará de baja serán las imágenes de la plantilla utilizada.

SANTIAGO DE CHILE:
Antonio Varas 175 
Oficina 402, Providencia

VALPARAISO:
Vicuña Mackenna 895,
Oficina 414, Reñaca

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